POLITIKA PRIVATNOSTI

Datum posljednjeg ažuriranja: 11. srpnja 2026. godine

BAZEN SHOP d.o.o. Čapljina poštuje privatnost svojih kupaca i posjetitelja internetske stranice te osobne podatke obrađuje u skladu s važećim propisima Bosne i Hercegovine.

1. Voditelj obrade podataka

BAZEN SHOP d.o.o. Čapljina
Vukovarska 3, 88300 Čapljina, Bosna i Hercegovina
Telefon: +387 63 968 517
E-mail: info@bazenshop.ba

Za sva pitanja u vezi s osobnim podacima možete nam se obratiti putem navedene adrese e-pošte.

2. Koje podatke prikupljamo

Prilikom korištenja webshopa možemo prikupljati:

ime i prezime
adresu za naplatu i dostavu
broj telefona
adresu e-pošte
podatke o narudžbi i načinu plaćanja
podatke korisničkog računa
sadržaj upita, reklamacija i poruka
IP adresu, vrstu uređaja i internetskog preglednika
podatke o korištenju internetske stranice.

Podatke o platnim karticama u pravilu ne pohranjujemo. Plaćanje obrađuje banka ili ovlašteni pružatelj platnih usluga.

3. Zašto koristimo podatke

Osobne podatke koristimo radi:

obrade i potvrde narudžbi
pakiranja i dostave proizvoda
izdavanja računa
obavještavanja o statusu narudžbe
upravljanja korisničkim računom
odgovaranja na upite
rješavanja reklamacija i zamjena
sprječavanja prijevara i zloupotreba
ispunjavanja zakonskih obveza
poboljšanja rada i sigurnosti webshopa
analize posjećenosti putem Google Analyticsa.

Podatke obrađujemo na temelju izvršenja ugovora, zakonske obveze, legitimnog interesa ili privole korisnika.

4. WooCommerce

Za rad webshopa koristimo WordPress i WooCommerce sustav.

WooCommerce obrađuje podatke potrebne za rad košarice, obradu narudžbi, korisničke račune i slanje automatskih obavijesti.

Kada narudžba bude obrađena i predana kurirskoj službi, kupac će na adresu e-pošte navedenu prilikom kupnje primiti obavijest da je narudžba poslana.

5. Google Analytics

Naša stranica koristi Google Analytics radi praćenja posjećenosti i poboljšanja korisničkog iskustva.

Google Analytics može prikupljati podatke kao što su IP adresa, vrsta uređaja, približna lokacija, posjećene stranice, vrijeme provedeno na stranici i način dolaska na webshop.

Analitički kolačići postavljaju se samo nakon pristanka korisnika putem bannera za kolačiće. Privolu je moguće odbiti ili naknadno povući.

Google Analytics ne koristimo za izravno utvrđivanje identiteta pojedinog korisnika.

6. Kolačići

Naša stranica koristi:

nužne kolačiće za rad košarice, kupnje i korisničkog računa
funkcionalne kolačiće za pamćenje postavki
analitičke kolačiće za Google Analytics.

Korisnik putem bannera za kolačiće može prihvatiti, odbiti ili prilagoditi kolačiće koji nisu nužni.

Kolačići se mogu izbrisati i putem postavki internetskog preglednika. Isključivanje nužnih kolačića može utjecati na pravilan rad webshopa.

7. Kome dostavljamo podatke

Osobne podatke ne prodajemo niti iznajmljujemo trećim osobama.

Podatke možemo dostaviti:

kurirskoj službi radi dostave
banci ili pružatelju platnih usluga
pružatelju web-hostinga i tehničkog održavanja
računovodstvenom servisu
Googleu putem usluge Google Analytics
nadležnim tijelima kada je to propisano zakonom.

Kurirskoj službi dostavljaju se samo podaci potrebni za izvršenje dostave, poput imena, adrese, telefonskog broja i iznosa otkupnine.

8. Čuvanje i zaštita podataka

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za obradu narudžbe, ispunjavanje zakonskih obveza i zaštitu pravnih interesa.

Primjenjujemo odgovarajuće sigurnosne mjere, uključujući HTTPS zaštitu, ograničen pristup podacima, sigurnosne kopije i redovito ažuriranje webshopa.

Nijedan sustav na internetu nije potpuno siguran, ali poduzimamo razumne mjere kako bismo zaštitili podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe.